抖音生活服务第一次全国服务商伙伴大会于10月25日召开，一系列关键数据被正式向社会发布：摇一摇生活服务已覆盖全国377个城市，总体成交金额较去年翻了30多倍。

纵观全过程，抖音正在逐步构建多方协同运营服务生态，不仅是一个平台，更是一个服务商，一个商家。合作行业涵盖吃喝玩乐，旅游住宿等、包括个护美发在内的细分品类80余个。

结合这些资料，交易额是去年同期的30倍，商家数量比去年同期增加了22倍，合作门店数量已经超过100万。

如此之快，在2022年听到，好似天方夜谭，就抖音这趟高速列车而言，更多的商户可以入驻这个平台。值得一提的是，抖音生活服务还在不断向各方向拓展。

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最近抖音在成都登陆了本地生活业务板块的据点，同时抖音超市在广州，深圳等地拉开大幕、惠州、东莞等4个城市进行了试点，4个城市的一些消费者都能在抖音商城找到“超市”的入口，去抖音超市买东西。在国内，网上有很多人都会使用它来购物。

与此同时，我们还发现，在抖音APP相关网页上，曾经与影托邦有关的网页，也都改名抖音电影票。而且从商家服务的角度来看，抖音生活服务MCN平台正式发布，并完全开放进驻。为达人提供一站式方便、高效管理工具，并支持平台向非生活服务赛道MCN开放。抖音生活服务学习中心10月17日也上线了，为商家和服务商提供帮助、达人取得了飞速的发展，抖音已不可阻挡。

一、抖音视频化的发展趋势

本地生活服务向来是个有很大余地的市场。

预计2025年前市场规模将达4万亿元人民币。抖音能在本地生活赛道上获得快速增长，其背后隐藏着一个产业趋势变化，那就是整个产业的短视频化。无论是餐饮，还是酒旅等到店业务，或者各种实体商品回家经营，各行各业纷纷想方设法搭进去视频化的影子、内容化风潮给本地门店提供了更大的可能。

当前，业界已形成一个完整的闭环，由内容、场景、消费。

在此过程中，短视频与直播内容、社交网络等平台共同搭建起一个全新的传播体系，并将这一传播链条延伸至消费者终端。短视频与直播内容相结合，就是这样一个闭环“构建者”。作为当下短视频行业中的佼佼者，当地线下商户短视频和直播数量不断增加，发布至六亿日活用户抖音客户端。其中不乏一些“网红”，比如在淘宝平台注册了抖音账号的“网红主播”。

在其录像中、直播下挂起团购链接或者商家信息入口，用户点开链接，就可以完成抖音的购买团购了、到店核销和其他消费环节。

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就现实情况而言，对于即时配送能力建设而言，为数百万线下商家提供服务、对商家视频内容进行改造。短视频行业发展初期，由于用户规模小，市场分散，监管不到位等原因造成了一些乱象，甚至产生了很多不良后果。例如，前期的探店模式存在虚假宣传的问题、“云探店”这样一种破坏生态的现象，平台治理的压力不可谓不大。

做互联网科技公司，就本地实体门店联系和管理而言，抖音本不像美团等本地传统生活大佬，因此，怎样实现视频内容连续生产，使商户的转型得以顺利进行，成为抖音不得不跨越的一道坎。在本次抖音大会上我们发现了一种全新的可能性。

第一，服务商。抖音平台的出现，使“内容为王”成为现实，这也意味着内容才是企业发展之本。

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在抖音生活服务高速发展的这一年，服务商在其中起到关键作用。在抖音平台，消费主要源于对内容的导向。

• 对商家而言，通过直播、短视频等方式来进行团购，内容丰富，运营门槛较高。视频化转型过程中一般商家要打通入驻平台，团购选品，内容策划和达人营销的重重困难。俗话说：专业的事给专业的人干，服务商成为帮商户翻山越岭的纽带，与平台相连，与商户相连、达人重要环节。

在“互联网+”时代，抖音生活服务凭借强大的技术能力和优质的用户体验成为众多电商企业争相争抢的新蓝海。根据抖音生活服务发布的信息显示，在平台所运营的商户当中，25％的企业都是通过服务商来运营平台，且占比还在不断攀升。抖音生活服务已成为国内最大的视频社交服务平台和内容提供商之一，其提供的优质内容及运营模式得到了广大用户的认可与好评。

截至8月份，抖音生活服务服务商新开商户已突破10万、帮助商家输出的GMV总量也已过亿。而除服务商外，抖音新近推出的开放平台更是给更多中小商家提供了机遇。

在这些技能的帮助下，助力商家抖音全链条运营。抖音当地生活的长足发展，正是整个产业视频化趋势所带来的巨大进步，在此过程中，抖音以开放平台的形式、服务商和其他形式的向商家的过渡、达人孵化给予了切实的能力援助。在这股春风的推动下，抖音上的本地生活也自然而然地开始快速增长。

二、抖音上的本地生活不可阻挡

客观地说，高速增长背后抖音遭遇了很多困境。

除了前面说到的地推难和转型难，还有就是抖音生活服务中用户习惯的缺失，而用户心智上的改变是最基本的原因。以美团为例，经过几年的耕耘，美团地推团队实力雄厚，和活跃商家920万户，而抖音现在刚刚超过100万。量的缺口后面，就是用户消费习惯凝固了。

对大部分用户来说，当下抖音更像是娱乐，或者电商平台，而不是生活服务平台。随着人们消费水平的不断提升和消费观念的转变，短视频已经成为了一种时尚的生活方式。当现实中存在必要消费需求，用户通常打开美团搜索看评估。差距的背后，其实是一个非常简单的道理，抖音生活服务的正式综合探索，只有一年左右，从短期来看商家的人数、用户的真实评价等等，这是天生的短板。与美团深耕本地生活相比，抖音要从用户使用习惯，真实评价和用户心智上奋力前行。

在此过程中，抖音在内容消费和商业化业务上也需精准区隔，在用户体验与本地服务探索中寻找一个微妙的平衡点。对于抖音来说，这意味着如何将其商业逻辑进行合理有效地利用并最大化发挥出来。例如，之前抖音电商的探索历程，便遭遇了相似的困难，从而也引申出了内部对独立电商APP和平台电商业务大辩论的话题。

结论是：在整个产业的视频化过程、在内容化浪潮中，抖音在多方的努力下正与商家和服务商联系在一起、达人和用户，使本地生活服务发生新变化。同时也是在这个背景之下，视频直播平台的发展迎来一个新契机——短视频+电商模式。