1000条线索，居然1个转化都没有，你怪客服能力差，客服怪你线索质量差，作为信息流优化师，扎心不扎心?其实说到底，出现这种情况无非就是两种原因，要么客服能力差，要么线索质量差的一批。

作为信息流优化师，咱们没有办法去左右客服的工作，毕竟对客服的工作而言，咱们是外行。所以作为信息流优化师只能从自身的工作着手改善线索质量差的问题。

说到底线索质量差，无非就是垃圾流量多、用户意向低。根据2020年一整年，近3000名信息流优化师的反馈，线索质量差主要的问题是出现在用户层级、创意层级、页面。

以下针对这三个层级导致的线索质量差，来聊一聊怎么优化吧!

账户层级

站内流量和站外流量，比如穿山甲、巨量汇和百青藤的流量，这些流量肯定是相对较差的，所以会出现线索质量差。可以通过提升转化通道来解决。比如APP下载、付费可以去做穿山甲来提量。

竞争对手较多地区，很多行业在全国投放时不会选择本地(只做当地行业的除外)，因为很多城市的行业比较集中，本地的竞争对手较多，会产生很多假量、无效线索，导致整体线索质量差。

无效线索较多地区，想要了解无效线索较多的地区，需要和销售客服沟通，通过系统查看无效的电话属于什么地区，这里注意要以系统后台结果为准，因为电话显示的归属地可能是假的，按照城市维度归纳整理线索质量差的地区集中在哪里。

排除包，一些已经转化过或者垃圾流量可以把它们打排除包，排除掉。首先要打开巨量引擎后台，找到“自定义人群包”，选择“上传人群”把收集好的已转化电话号码包，上传即可。

注意，上传手机号时要在工具箱，进行手机号加密。上传完成之后，在搭建计划时，选择“自定义人群”，排除掉刚刚上传的排除包。

创意层级

创意不要标题党，这里指的是创意标题或图片过于追求点击率，运用浮夸、标题党形式。要知道，吸引流量的最终目的是转化，吸引只是一种方法，只吸引但是用户意向低也是导致线索质量差的因素之一。

建议，为提高成交率，用硬广形式撰写标题，减少优惠或免费字眼，提高访客意向度。图片采用产品配图，简单易懂，避免使用美女、钞票等诱导类图片。

注意视频内容是否诱导性过大，尤其是投放抖音的同学要注意，当你的线索质量差的时候，分析一下低质量的流量是否来源于某个计划，看一下这个计划当中哪个素材的流量较大，进行优化调整。

是否选择附加创意，附加创意会在原创意描述下方，添加多种形式的推广信息，如智能拨打、表单收集等。跑百度信息流、广点通的话可以选择“附加创意”，但是在跑巨量引擎时，尽量不要选择“附加创意”，它来的线索有效率甚至不到30%，会导致线索质量差。

页面

表单上加上验证码，提高访客质量;

页面内容过多体现免费领取、赠送赠品、诱导留电等，减少这类内容宣传，针对访客需求，最迫切、最需要的问题，提供解决方案;

如果就是要成交率，可以加上咨询工具，直接咨询后留电，意向更高。

以上就是本期为大家分享的关于线索质量差的优化方向，高转化一直被认为是最困难的一件事情。其实不然，只要懂得对它进行拆分，明白转化可以分为几个步骤，每个步骤包含哪些影响因素，当知道如何处理这些影响因素时，也就解决了如何提高线索率的问题。

信息流广告为什么要做优化，归根结底只有一个原因就是为了获取更多的线索，提升转化率，花更少的钱，带来更大的利润。无论身处那个行业，处在什么阶段，只要你能掌握以上三个优化方向，必定能够让你的信息流广告转化效果提升。