接触过巨量引擎的朋友应该都听说过飞鱼CRM，它是隶属于巨量引擎旗下，也是巨量引擎为广告主精心打造的一款高效客户管理系统。它的核心机制在于将广告投放与线索数据紧密相连，深入挖掘这些线索的潜在价值。

这不仅有助于广告主降低线索处理成本，还能优化广告投放效果，并助力企业进行客户再营销，从而全方位提升营销效率和投资回报率。

那么你对于飞鱼CRM的特点和具体使用技巧有所了解吗?

今天我们就来带大家一起来深入了解一下飞鱼CRM的特点功能，以及我们在使用时所需要的常用设置实操。

飞鱼CEM特点功能

飞鱼CRM相当于是百度的爱番番，是巨量旗下免费的线索管理工具，在巨量上投放广告获得的线索会自动进入飞鱼系统，包括线索情况的预览，成本的核算等等。

飞鱼CRM有以下几个功能：

一键跟进

不论是表单还是电话，都会直接汇总到飞鱼CRM系统中，可以直接进行跟进，一键呼叫，通话记录自动保存，智能中间号接通率更高。

线索管理

可以将线索分配给不同的客服，进行一站式线索管理，提升账户线索的跟进效率。

返还无效线索费用

通过飞鱼系统跟进线索，在呼叫时如果出现空号、停机号等无效线索，满足条件可进行赔付。

反哺广告模型

类似于百度爱番番的线索标记，对于线索可以直接进行标记，将转化数据回传至平台，矫正模型，让投放更加精准。

这些就是飞鱼系统的一些特点和功能，那么我们应该怎样进行设置呢？继续往下看吧！

飞鱼常用设置

 使用之前 

在使用之前，我们需要先把工具准备好，有以下几个设置：

创建员工：工具-飞鱼CRM-设置-员工与分组-员工列表-添加员工

新建员工组：工具-飞鱼CRM-设置-员工与分组-员工组列表-新建员工组

账号安全设置：设置-安全中心-账号安全设置

建议选项全部打开，提高账户的安全性。

线索分配规则：设置-销售设置-线索设置-线索分配设置

一般线索较多使用自动分配，线索较少可以使用手工分配。

 使用中设置 

针对线索拨打：销售线索-通话

其他渠道获得的线索也可以通过新建线索进行录入，但是不能拨打通话。

标记线索：跟进线索-线索详情页-更改线索状态

查看线索数据：分析-投放效果/通话记录/线索分析等

 其他设置 

线索去重：设置-销售设置-线索设置-线索去重设置

线索通知：设置-通知设置

在以上这些设置都完成后，我们所有的基本设置就算是完成了，接下来我们就可以开始搭建账户，投入使用了。